{"id":281,"date":"2016-04-14T07:35:10","date_gmt":"2016-04-14T05:35:10","guid":{"rendered":"http:\/\/www.pmsi.it\/blog\/?p=281"},"modified":"2016-04-14T08:19:27","modified_gmt":"2016-04-14T06:19:27","slug":"emiew3-robot-assistenza-clienti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pmsi.it\/blog\/emiew3-robot-assistenza-clienti\/","title":{"rendered":"EMIEW3: nuovo robot assistenza clienti"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"TextStyle1\">EMIEW3: un nuovo robot per assistenza clienti<\/h1>\n<p class=\"TextStyle1\"><span class=\"notranslate\">Tokyo, 8 aprile 2016 &#8211; Hitachi, Ltd. ha annunciato oggi lo sviluppo di &#8220;EMIEW3&#8221;, un robot umanoide, e il suo &#8220;cervello remoto&#8221;.<\/span><br \/>\n<span class=\"notranslate\">EMIEW3, in grado di affrontare autonomamente i clienti che richiedono assistenza, \u00e8 stato sviluppato per fornire i servizi e gli orientamenti necessari in negozi e strutture pubbliche.<br \/>\n<\/span><span class=\"notranslate\">Arricchito da un &#8220;<strong>cervello remoto<\/strong>&#8221; costituito da una piattaforma robotica informatica collegata a sistemi di elaborazione intelligenti basati su cloud e di un sistema di comando a distanza per monitorare e controllare pi\u00f9 robot in varie localit\u00e0, EMIEW3 \u00e8 in grado di fornire servizi di alta qualit\u00e0.<\/span><br \/>\n<span class=\"notranslate\">Utilizzando la EMIEW3, la piattaforma robotica informatica, e il pacchetto &#8216;sviluppatori \/ operatori&#8217;, Hitachi insieme ai clienti, inizier\u00e0 proof-of-concept (PoC) sui nuovi servizi di robot per varie situazioni e ambienti.<\/span><\/p>\n<p class=\"TextStyle1\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft\" src=\"http:\/\/www.hitachi.com\/New\/cnews\/month\/2016\/04\/160408-1.jpg\" alt=\"[Image]EMIEW3\" \/><\/p>\n<p class=\"TextStyle1\"><span class=\"notranslate\"><div class=\"simplePullQuote right\"><p><span class=\"notranslate\">Dal momento del suo\u00a0annuncio del &#8220;EMIEW&#8221; nel 2005, Hitachi ha continuato a sviluppare robot simbiotici umani che possono tranquillamente coesistere con gli esseri umani, e\u00a0fornire servizi robot-based con funzionalit\u00e0 di comunicazione avanzate.<\/span> <span class=\"notranslate\">Utilizzando EMIEW2, prima annunciato nel 2007, Hitachi ha sviluppato funzioni necessarie per il servizio clienti e di orientamento, e ha dimostrato capacit\u00e0 che includono mobilit\u00e0 autonoma, l&#8217;isolamento della voce umana dal rumore di fondo, l&#8217;accesso alle informazioni dal Web per identificare gli oggetti e l&#8217;utilizzo delle telecamere di rete per interni come &#8220;occhi&#8221; per individuare oggetti<\/span><\/p>\n<\/div><\/span><span class=\"notranslate\">Pi\u00f9 di recente, la tecnologia di intelligenza artificiale \u00e8 stata applicata per le funzioni che richiedono l&#8217;elaborazione intelligente avanzata come per il <strong>dialogo<\/strong> con risposta adeguata alle domande poste in diverse forme e la<strong> funzione predittiva<\/strong> per evitare la collisione con oggetti che possono improvvisamente apparire da angoli ciechi in movimento.<\/span><\/p>\n<p class=\"TextStyle1\"><span class=\"notranslate\">Equipaggiato con le varie funzioni sviluppate fino ad oggi per EMIEW2, la EMIEW3 di nuova concezione \u00e8 ulteriormente rafforzata con funzioni per fornire in modo efficiente servizi alla clientela e di orientamento, come la capacit\u00e0 di identificare una persona che richiede assistenza,<strong> in modo autonomo avvicinare una persona e avviare servizi al cliente<\/strong>, condividere informazioni con altre unit\u00e0 EMIEW3 per garantire la regolare prosecuzione del servizio, e se rovesciati, di <strong>riprendere la posizione eretta<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p class=\"TextStyle1\"><!--more--><\/p>\n<p class=\"TextStyle1\"><span class=\"notranslate\"><br \/>\nLe Funzioni raggiunte\u00a0con EMIEW3 e la sua piattaforma robotica IT, sono descritte di seguito:<\/p>\n<p><\/span><\/p>\n<h4><span class=\"notranslate\">1. Attivita&#8217;\u00a0basate su elaborazione intelligente del &#8220;cervello remoto&#8221;<\/span><\/h4>\n<p class=\"TextStyle1\"><span class=\"notranslate\">Una configurazione del cervello remoto \u00e8 stata utilizzata per condurre l&#8217;elaborazione intelligente come la voce, l&#8217;immagine e la lingua del robot, per abilitare servizi al cliente e di orientamento di alta qualit\u00e0.<\/span> <span class=\"notranslate\">Ad esempio, collegando il movimento umano e telecamere di rete per il riconoscimento ambientale, il robot e&#8217; in grado di identificare i clienti che necessitano di supporto e autonomamente avviare servizi al cliente.<\/span> <span class=\"notranslate\">Inoltre, la tecnologia di elaborazione voce e linguaggio permette alla voce di essere riconosciuta e tradotta anche con il rumore di fondo della strada, sostenendo in tal modo attivit\u00e0 in comunit\u00e0 con un gran numero di turisti.<\/span><\/p>\n<h4><span class=\"notranslate\">2. Elevata disponibilit\u00e0 di funzionamento dei servizi di robot<\/span><\/h4>\n<p class=\"TextStyle1\"><span class=\"notranslate\">Il sistema di comando a distanza che monitora e controlla pi\u00f9 robot in luoghi diversi permette di raccogliere informazioni che devono essere condivise tra pi\u00f9 robot e consente un trasferimento dei servizi.<\/span> <span class=\"notranslate\">Inoltre, in caso di guasto del robot, istruzioni di ripristino possono essere inviati da una postazione remota per ritornare rapidamente ai servizi, migliorando cos\u00ec la disponibilit\u00e0 di funzionamento dei servizi robot.<\/span><\/p>\n<h4><span class=\"notranslate\">3. Corpo del robot ad elevata mobilita&#8217;<\/span><\/h4>\n<p class=\"TextStyle1\"><span class=\"notranslate\">Le caratteristiche pratiche precedentemente sviluppati con EMIEW2 per i servizi interni sono mantenuti in EMIEW3 come la sua <strong>altezza compatta di 90cm<\/strong>, peso portatile di <strong>15 kg<\/strong>, capacit\u00e0 di tenere il passo con gli esseri umani, regolazione velocit\u00e0 fino a un max.<\/span> <span class=\"notranslate\">di 6 chilometri all&#8217;ora e abilita&#8217; nel\u00a0superare le differenze nei livelli del pavimento fino a 15 mm.<\/span> <span class=\"notranslate\">Inoltre, \u00e8 stato incorporato in EMIEW3 una nuova possibilit\u00e0 di riprendere la posizione eretta se rovesciato.<\/span><\/p>\n<p class=\"TextStyle1\"><span class=\"notranslate\">Utilizzando la piattaforma informatica EMIEW3 e robotica, Hitachi insieme ai clienti iniziera&#8217; esperimenti dimostrativi nel settore dei servizi di robot, p<\/span><span class=\"notranslate\">er realizzare servizi robot pratici che contribuiranno al progresso della societ\u00e0 e delle imprese<\/span><\/p>\n<p class=\"TextStyle1\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"http:\/\/www.hitachi.com\/New\/cnews\/month\/2016\/04\/160408-2.jpg\" alt=\"[Image]Image of collaborative creation with customers to realize commercial robot services\" \/><\/p>\n<p class=\"TextStyle1\">[Potrebbero interessarti anche: <a href=\"http:\/\/www.pmsi.it\/blog\/pepper-robot-la-famiglia\">Pepper<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.pmsi.it\/blog\/romeo-primo-robot-umanoide\">Romeo<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.pmsi.it\/blog\/nao-robot-assistente\">Nao<\/a>]<\/p>\n<p>https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=p5fZYEBTdlQ<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>EMIEW3: un nuovo robot per assistenza clienti Tokyo, 8 aprile 2016 &#8211; Hitachi, Ltd. ha annunciato oggi lo sviluppo di &#8220;EMIEW3&#8221;, un robot umanoide, e il suo &#8220;cervello remoto&#8221;. 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